Berufserfahrene
Vollzeit
Hannover

Für die TUI InfoTec GmbH in Hannover suchen wir zum nächstmöglichen Eintrittstermin einen: System Engineer Telecommunication (m/w/d)

  • Planung, Bereitstellung, und Testen neuer Kommunikationsservice im Rahmen der vorgegebenen Systemarchitektur
  • Abstimmung und Steuerung der vom Provider durchzuführenden Installation, Konfiguration und Administration der Kommunikationsdienste
  • Beratung unserer Business Partner bzgl. der Nutzung unser Kommunikationsservice
  • Analyse der Kommunikationsservice hinsichtlich Performance, Auslastungs- und Nutzungsgrad auf Basis bestehender Service-Level-Vereinbarungen sowie Optimierung und Reorganisierung der Netze und Ableitung von Präventivmaßnahmen ggf. in Abstimmung mit dem Provider
  • Marktbeobachtung und Analyse neuer Technologien und Trends im Hinblick auf Service-Lifecycles und Innovationen
  • Erarbeitung und Bereitstellung von technischen und organisatorischen Verbesserungsmaßnahmen zur Steuerung und Verwaltung von Kommunikationsprozessen
  • Gewährleistung des Second-Level Support für die erbrachten Services ggf. in Zusammenarbeit mit den Providern/Lieferanten
  • Sicherstellung des reibungslosen Betriebs der Telefonanlage gemeinsam mit den anderen Teammitglieder
  • Abgeschlossenes technisches oder betriebswirtschaftliches Studium - vorzugsweise der Elektrotechnik - oder vergleichbare in der Praxis erworbene Kenntnisse und Erfahrungen
  • Umfassende Generalisten-Kenntnisse einer Unternehmens-/ Konzern-IT sowie idealerweise Erfahrung im serviceorientierten Bereich
  • Erfahrung mit Cloud IT Services wie zum Beispiel MS Office 365
  • Erfahrung mit Informations- und Kommunikations-Technologien. Tiefgehende Kenntnisse von mindestens zwei der folgenden Technologien:
    • IP Telefonie
    • ACD/ MCC Applikationen (Avaya)
    • CTI / QM System NICE Perform
    • Telefonanlagen-Anlagen Technik (Avaya)
    • UMS/UC Applikationen (MS Exchange, TopCall)
    • Video Conferencing Systeme MS Skype/Teams
    • Linux Support
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)
  • Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit ausgeprägtem Verhandlungsgeschick
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie hohe Teamorientierung und hohe soziale Kompetenz 
Wir ermuntern Menschen mit Behinderung, sich zu bewerben.